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现代快报讯（通讯员宋倍伊姜斌记者严君臣）10岁男孩跟着爷爷奶奶一起居住，这两个月沉迷游戏，还在里面充值了两万多元。爷爷准备出院刷卡时，才发现银行卡里几乎没有余额了。在江苏启东南阳中心派出所民警的帮助下，这笔款项绝大部分都被追回。3月27日，现代快报记者了解到，日前，启东市南阳镇这户居民代表全家来到南阳中心派出所，将一面锦旗送到办案民警手中。

据了解，男孩的父母在外地打工，他在老家由爷爷奶奶照顾。前段时间，爷爷生病住院，最近准备出院结算医疗费，刷卡时却发现银行卡提示余额不足了。这张卡里明明应该还有两万多元，这笔钱去哪儿了呢？着急之下，孩子的奶奶赶紧报警求助。

“当时我们在银行查询了一下，这张卡里的钱已经几乎花完了。”民警倪天浩告诉现代快报记者，银行提供的交易记录显示，近两个月来卡里一直有陆陆续续的支出，单笔的金额大多为68元、98元等，收款的是同一个商家，初步判断是游戏充值。

在民警的询问下，男孩承认了自己最近在玩某款手游，游戏的实名认证是用奶奶的身份信息登记的。老人不擅长使用手机，孩子在奶奶的手机上下载了游戏，也知道手机的解锁密码和支付密码。因为年龄较小，对金钱也没有太大的概念，每次充值金额看似不高，但他没想到累加起来已经“掏空”了这张银行卡，而且这两万多元还是爷爷拿来住院看病的钱。得知自己的充值金额后，男孩也感觉非常后悔，表示自己不应该偷偷刷长辈的银行卡玩游戏。

倪天浩在辅警张健的协助下，迅速联系相关游戏公司。经表明身份，公司表示可申请未成年人退款。“孩子的充值记录比较多，先后有500多笔交易流水。每个订单都需要单独申请退款，过程比较繁琐。”倪天浩和辅警张健连续工作近8个小时，直至次日凌晨3点才完成输录操作。随后，游戏公司退回绝大部分的充值款项。拿到两万多元退款后，孩子父亲特地送上锦旗，感谢警方提供的帮助。

倪天浩告诉现代快报记者，每年都会接到类似的警情，不少家长都是发现银行卡里钱没了，才知道孩子在偷偷“氪金”玩游戏。有些孩子担心被父母发现，每次还会删除交易记录。在此警方也提醒广大家长，不要用自己的身份信息帮孩子实名认证游戏，同时也要保管自己的支付密码，平时多关注孩子的学习和生活。现在许多游戏公司都开通了给未成年人退款的渠道，家长可以根据游戏公司官方客服的指示进行自行操作，要是老人不熟悉手机使用方法，也可以报警让民警进行协助。